超500次实测寿险业:AI客服完全漠视“癌症患者”情绪

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走过了为期4年的“去泡沫”和“洗牌”,医疗健康赛道终于迎来柳暗花明的2025年。接连不断的BD交易,叠加创新药企盈利预期持续抬高、港交所“科企专线”和科创板第五套规则重启等政策红利,二级市场率先开启新一轮上行周期。

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值得注意的是,南方周末新金融研究中心研究员测试还发现,在寿险App智能客服界面普遍缺乏语音输入功能,对方言识别能力亦较差。当测试人员使用“粤语”进行交流时,系统普遍无法识别,要么给出完全无关的回复,要么直接“宕机”。

与此同时,陈涛提到的“用力过猛”,是指部分品牌为了堆砌“药食同源”的概念,添加茯苓、人参、薏米等草本原料,却忽略了饮料本身的适口性,导致成品带有难以掩盖的“中药味”。,推荐阅读今日热点获取更多信息

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关于作者

李娜,资深行业分析师,长期关注行业前沿动态,擅长深度报道与趋势研判。

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